Retiros
Listado de todas sus solicitudes de retiro y sus detalles
¿Qué es?
La sección de Retiros es el panel donde podrá ver el listado completo de todos los retiros que haya solicitado, ya sean completados o pendientes. Aquí encontrará el historial de todas sus solicitudes de transferencia, su estado actual y podrá acceder a los detalles de cada una.
Esta pantalla le da visibilidad total sobre el flujo de sus retiros, desde que los solicita hasta que son aprobados y el dinero se transfiere a su cuenta bancaria.
Listado de retiros
En la tabla principal encontrará todas sus solicitudes de retiro con la siguiente información:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| ID del retiro | Identificador único de la solicitud de retiro |
| Solicitante | Persona que realizó la solicitud de retiro |
| Cantidad a retirar | Monto solicitado para transferir a su cuenta bancaria |
| API Access | Cadena comercial a la que pertenece el retiro |
| Evento | Evento específico del cual se está retirando el saldo (si aplica) |
| Estado | Estado actual de la solicitud (pendiente, completada, cancelada, etc.) |
| Controles | Opciones para ver los detalles del retiro |
Filtros disponibles
Encima de la tabla encontrará los filtros de búsqueda que le permiten personalizar la vista:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Búsqueda | Busque un retiro específico por nombre del solicitante |
| Estado | Filtre los retiros por su estado actual (pendiente, completada, cancelada, etc.) |
| Evento | Filtre los retiros por un evento específico |
| Acceso | Filtre los retiros por API Access (cadena comercial) |
Los filtros le permiten ver el historial de retiros de forma general o específica. La tabla se actualizará automáticamente según los filtros que seleccione.
Ver detalles de un retiro
Para ver más información sobre un retiro específico, haga clic en la opción "Ver detalles" en la columna de controles. Esto le llevará a la página de detalles del retiro, donde encontrará información más detallada sobre la solicitud.
Información en la página de detalles
En la página de detalles podrá ver:
- Información completa del solicitante
- Monto solicitado y comisiones aplicadas
- API Access y evento asociados
- Estado actual de la solicitud
- Fecha de solicitud y fecha de procesamiento (si aplica)
Evidencia de retiros completados
Si el retiro está en estado completado, en la página de detalles encontrará:
- Evidencia del pago: Imagen o documento que demuestra que la transferencia fue realizada
- Nota del administrador: Comentarios o notas que el administrador de TuTike haya añadido al procesar su solicitud
La evidencia del pago y las notas del administrador solo estarán disponibles para retiros que hayan sido completados y procesados exitosamente.
Estados posibles
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Su solicitud está esperando ser revisada y aprobada por el administrador de TuTike |
| Pausado | La solicitud está temporalmente en espera |
| Completado | La transferencia fue realizada exitosamente y el dinero ya está en su cuenta bancaria |
| Cancelado | La solicitud fue rechazada por el administrador de TuTike |
| Fallido | Hubo un error al intentar realizar la transferencia |
¿Para qué sirve?
La sección de Retiros le permite:
- Historial completo: Vea todas sus solicitudes de retiro en un solo lugar
- Trazabilidad: Conozca el estado de cada solicitud en tiempo real
- Evidencia documentada: Acceda a los comprobantes de pago de los retiros completados
- Transparencia: Tenga visibilidad total del flujo de sus fondos desde que solicita el retiro hasta que recibe el dinero
- Control: Filtre y busque retiros específicos según sus necesidades