Saldo acumulado
Panel para ver y gestionar el saldo acumulado de sus eventos en modo agente
¿Qué es?
El saldo acumulado es el panel donde podrá ver el dinero que ha generado cada uno de sus eventos a través del modo agente. En este modo, TuTike colecta los pagos de sus ventas y usted podrá solicitar retiros de esos fondos cuando estén disponibles.
Esta pantalla le permite monitorear en tiempo real cuánto dinero ha acumulado por evento, ver el estado de cada saldo y solicitar retiros cuando el dinero esté listo para ser transferido a su cuenta bancaria.
Filtros disponibles
En la parte superior de la pantalla encontrará dos filtros que le permiten personalizar la vista:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| API Access | Seleccione una cadena comercial específica para ver el saldo de todos sus eventos asociados. Si lo deja abierto, verá el saldo de todas sus cadenas comerciales. |
| Evento | Seleccione un evento específico para ver el saldo acumulado solo de ese evento. Si lo deja abierto, verá el saldo disponible de todos sus eventos. |
Los filtros le permiten ver el saldo de forma general (todos sus eventos) o específica (un solo evento). Las tarjetas de resumen y las tablas se actualizarán automáticamente según los filtros que seleccione.
Tarjetas de resumen
Debajo de los filtros encontrará cinco tarjetas que muestran el estado financiero según los filtros seleccionados:
| Tarjeta | Descripción |
|---|---|
| Saldo total | El saldo total procesado de todos sus eventos o del evento seleccionado. Es el dinero que ya ha sido cobrado y procesado por TuTike. |
| Ajustes manuales | Cargos extras o ajustes que se hayan realizado al saldo. Estos ajustes pueden ser para transacciones que son por fuera del sistema y que se necesitan hacer para cerrar el saldo de un evento. |
| Saldo sin procesar | El saldo que ya ha sido cobrado pero aún no ha sido procesado ni depositado. Este dinero todavía está en disposición del gateway de pagos. |
| Saldo retirado | El dinero que ya ha sido retirado de este evento o de manera general y transferido a su cuenta bancaria. |
| Saldo pendiente | El saldo que ya está disponible para retirar. Este es el dinero que puede solicitar para retirar en este momento. |
El saldo pendiente es el monto que puede solicitar para retirar. Una vez que el administrador de TuTike apruebe su solicitud, el dinero será transferido a su cuenta bancaria.
Transferencias recientes
En esta sección verá un listado con las últimas cinco transferencias (pagos) que ha recibido su evento o sus eventos según los filtros seleccionados. Esta tabla le da una vista rápida de los ingresos más recientes sin necesidad de ir al listado completo de transacciones.
Botón "Ver más"
Al final de la tabla de transferencias recientes encontrará un botón "Ver más" que le llevará directamente al listado completo de transacciones, donde podrá ver todo el historial de pagos con más detalles.
Historial de retiros recientes
También encontrará una tabla con el historial de sus retiros recientes. Aquí podrá ver las solicitudes de retiro que ha realizado, su estado (pendiente, aprobada, rechazada) y otros detalles relevantes.
Solicitar un retiro
Cuando su evento tenga saldo disponible para retirar (saldo pendiente), podrá solicitar que ese dinero sea transferido a su cuenta bancaria.
Cómo solicitar un retiro
- Asegúrese de que su evento tenga saldo pendiente disponible.
- Haga clic en el botón "Solicitar retiro" ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
- Se abrirá un modal que le pedirá confirmar que desea solicitar el retiro del saldo pendiente disponible.
- Confirme la solicitud.
Proceso de aprobación
Una vez que solicita el retiro:
- La solicitud queda en estado pendiente de aprobación.
- El administrador de TuTike recibe una notificación de su solicitud.
- El administrador revisa la solicitud y decide si aprobarla o rechazarla.
- Si el administrador aprueba la solicitud:
- Realiza la transferencia del dinero a su cuenta bancaria.
- Actualiza el estado de su solicitud a "aprobada".
- Adjunta la evidencia del pago correspondiente (comprobante de transferencia) en su solicitud de retiro.
- Si el administrador rechaza la solicitud:
- El dinero permanece en su saldo pendiente.
- El administrador puede incluir un motivo del rechazo.
El proceso de retiro no es automático. Un administrador de TuTike debe revisar y aprobar cada solicitud manualmente para garantizar la seguridad y trazabilidad de todas las transferencias.
¿Para qué sirve?
El saldo acumulado le permite:
- Monitorear sus ingresos: Vea en tiempo real cuánto dinero ha generado cada uno de sus eventos.
- Controlar sus fondos: Conozca exactamente qué dinero está disponible para retirar y cuál todavía está en proceso.
- Gestionar retiros: Solicite retiros de sus fondos cuando estén disponibles y rastree el estado de cada solicitud.
- Transparencia total: Tenga visibilidad completa del ciclo de vida del dinero desde que se colecta hasta que se transfiere a su cuenta.
Recuerde que este módulo está diseñado para el modo agente. Si opera en modo directo, los pagos se transfieren automáticamente a su cuenta bancaria y no necesita solicitar retiros a través de este panel.