Excepciones de horario
Configuración de días u horarios en que un negocio no está disponible para reservaciones
¿Qué es una excepción de horario?
Una excepción de horario es un bloqueo temporal que marca un período específico en que un negocio no puede recibir reservaciones. Permite gestionar cierres especiales, días festivos, mantenimientos u otras situaciones fuera del horario habitual.
Listado de excepciones
En esta sección puedes ver y gestionar todas las excepciones de horario programadas para tus negocios.
Filtro por negocio
Si administras múltiples establecimientos, utiliza el filtro por negocio para seleccionar cuál deseas visualizar. Al seleccionar un negocio, verás:
- Botón Programar excepción — Para crear una nueva excepción de horario
- Cards de excepciones existentes — Cada tarjeta muestra:
- Descripción de la excepción
- Rango de horario bloqueado
- Servicios afectados
Programar una excepción de horario
Haz clic en "Programar excepción" para crear un nuevo bloqueo temporal.
Campos del formulario
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Servicios | Selecciona el servicio al que aplica la excepción. Por defecto, el sistema selecciona el servicio principal (Freelance Booking Service). Si tu negocio tiene múltiples tipos de servicios (servicios de pago, reservaciones específicas, etc.), selecciona el servicio para el que no deseas recibir reservaciones en este período |
| Fecha y hora de inicio | Inicio del período no disponible |
| Fecha y hora de fin | Fin del período no disponible |
| Razón | Descripción del motivo de la excepción (opcional) — útil para referencia interna |
Comportamiento en el sistema
Una vez programada, la excepción bloquea automáticamente las reservaciones en todas las instancias:
- Website de tu negocio — Los clientes no podrán reservar en ese horario
- Plataforma de TuTike — El sistema no aceptará reservaciones para ese período
- Ficha de Google — Google bloqueará las reservaciones para ese horario
Los cambios en Google demoran en propagarse. Programa las excepciones de horario con al menos 24 horas de anticipación para dar tiempo a Google a actualizar sus sistemas y evitar que se acepten reservaciones en el horario bloqueado.
Si ya tienes reservaciones confirmadas dentro del período que vas a bloquear, comunícate con los clientes antes de crear la excepción para evitar confusiones.
Gestionar excepciones existentes
Desde las cards de excepciones puedes:
- Editar — Modificar el rango de horario, los servicios afectados o la razón
- Eliminar — Remover la excepción de horario
¿Cuándo usar excepciones de horario?
| Caso de uso | Ejemplo |
|---|---|
| Día festivo | El negocio cierra el 25 de diciembre |
| Mantenimiento | Cierre por 3 días para remodelación |
| Cierre de temporada | Pausa operativa en vacaciones de verano |
| Evento privado | El espacio está reservado para un grupo específico |
| Horario reducido | Solo disponible en ciertos horarios ese día |
¿Para qué sirve?
- Evita que lleguen reservaciones en fechas o períodos no operativos
- Reduce conflictos y cancelaciones de último minuto
- Mantiene el calendario del negocio siempre actualizado sin modificar la configuración base del horario
- Sincroniza automáticamente el bloqueo con todas las fuentes de reserva (website, TuTike, Google)