Mapa de reservaciones
Vista visual del plano del negocio para crear y gestionar reservaciones de manera interactiva
¿Qué es el mapa de reservaciones?
El mapa de reservaciones es una vista interactiva del plano físico del negocio que permite crear y gestionar reservaciones directamente desde el canvas. Si el negocio tiene el mapa de reservaciones habilitado y la disponibilidad creada a partir de él, el manager, personal de lobby o recepcionista puede gestionar las reservaciones de manera visual.
Esta funcionalidad permite una gestión más visual e intuitiva de las reservaciones, especialmente útil para restaurantes que tienen un mapa de mesas configurado.
Cómo acceder
Desde la vista de detalle de un negocio, selecciona la pestaña "Mapa de reservaciones".
Filtros de visualización
Antes de ver el mapa, ajusta los siguientes parámetros en el card superior:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Servicio | Selecciona el servicio que deseas gestionar. Por defecto, el sistema preselecciona el servicio configurado |
| Fecha | Fecha para la que deseas ver las reservaciones |
| Hora de inicio | Hora desde la cual quieres ver las reservaciones |
| Hora de fin | Hora hasta la cual quieres ver las reservaciones. Se configura automáticamente según el intervalo de reservación del negocio |
Si el intervalo de reservación configurado en el negocio es de 30 minutos, al seleccionar la hora de inicio, el sistema establece automáticamente la hora de fin en ese intervalo para visualizar las reservaciones en ese periodo.
Crear una reserva desde el mapa
Para crear una reserva directamente en una mesa específica:
- Haz clic en la mesa deseada en el mapa
- Se abrirá un modal con el formulario de reserva
- Completa los campos obligatorios:
- Nombre del cliente
- Correo electrónico
- Teléfono
- Tamaño del grupo (cantidad de personas)
- Notas (opcional, para información adicional como alergias)
- Haz clic en "Guardar"
La reserva se creará para la mesa y el horario seleccionados.
Gestionar reservaciones existentes
El mapa muestra las reservaciones que el sistema asigna automáticamente cuando los clientes reservan a través de Google o del website del negocio.
Información por mesa
Cada mesa con reserva asignada muestra:
- Nombre del cliente
- Tamaño del grupo
- Hora de inicio y fin
- Estado de la reserva
Modificar reservaciones
Desde el mapa puedes:
- Mover reservaciones — Arrastra y suelta una reserva de una mesa a otra para reasignarla
- Cambiar horario — Modifica la hora de la reserva de manera visual
- Ver detalles — Consulta la información completa de la reserva
- Editar — Modifica los datos de la reserva
- Cambiar estado — Actualiza el estado (pendiente, confirmado, cancelado, etc.)
- Eliminar — Cancela la reserva
La gestión visual del mapa permite ver rápidamente qué mesa se asignó automáticamente a cada reserva en función del tamaño del grupo del cliente, y realizar ajustes de manera intuitiva arrastrando y soltando.