Down payments
Qué son los pagos parciales y cómo se gestionan en los eventos
¿Qué es un down payment?
Un down payment es un pago parcial al momento de la reserva. En lugar de pagar el precio completo, el comprador paga un porcentaje inicial y el resto queda pendiente hasta una fecha límite definida.
Cómo funciona
- El precio de un elemento del plano tiene configurado un down payment (porcentaje + fecha límite).
- Al reservar, el comprador paga solo el porcentaje inicial.
- Antes de la fecha límite, el comprador debe completar el pago restante.
- Si no completa el pago antes de la fecha, la reserva puede ser cancelada automáticamente.
Configurar un down payment en un precio
El down payment se configura directamente en el precio del elemento (canvas). Al crear o editar un precio puedes activar el down payment e indicar:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Porcentaje inicial | Porcentaje del precio total que el cliente paga al momento de reservar. |
| Fecha límite de pago | Fecha máxima para que el cliente complete el saldo restante. |
Una vez guardado el precio con down payment, cualquier reserva que use ese precio generará automáticamente un registro de down payment pendiente.
Estados de un down payment
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | El cliente pagó el inicial pero aún no ha completado el saldo. |
| Completado | El saldo restante fue pagado o marcado como completado manualmente. |
| Expirado | Se venció la fecha límite sin que se completara el pago. |
| Cancelado | El down payment fue cancelado. |
Gestión global desde el panel
Desde Eventos → Down payments puedes ver y gestionar todos los pagos parciales de todos tus eventos en un solo lugar.
Filtros disponibles
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Buscar | Por nombre, email o teléfono del cliente. |
| Filtrar por evento | Muestra solo los down payments de un evento específico. |
| Filtrar por estado | Pendiente, completado, expirado o cancelado. |
Información por fila
Cada registro muestra: cliente, evento, monto inicial, monto pagado, precio original, fecha límite, estado y fecha de creación.
Acciones disponibles
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Ver down payment | Abre el detalle completo con información del cliente, progreso del pago y reserva asociada. |
| Marcar como completado | Marca manualmente el pago como completado. Útil cuando el saldo se cobra por fuera del sistema. Esta acción no se puede deshacer. |
| Actualizar fecha límite | Extiende o adelanta la fecha límite de pago (aplazar). |
| Ver cliente | Navega al perfil del cliente. |
| Ver reserva | Navega a la reserva asociada al down payment. |
Vista de detalle de un down payment
Al abrir un down payment ves:
- Información del cliente: nombre, email, teléfono.
- Progreso del pago: barra que muestra cuánto se ha pagado del total.
- Precios asegurados: indica si los precios del elemento están bloqueados mientras el pago está pendiente.
- Cargo asociado: referencia al cargo de pago inicial.
- Reserva asociada: estado de la reserva vinculada.
- Elementos reservados: qué elementos del canvas están comprometidos.
Vista de down payments por evento
Dentro de la página de un evento, la pestaña Down payments muestra todos los pagos parciales de ese evento específico, con las mismas acciones de marcar como completado y actualizar fecha límite.
Restricciones importantes
Mientras un down payment esté pendiente y vigente, no se puede modificar el precio del elemento al que está asociado.
La acción Marcar como completado es irreversible. Úsala solo cuando confirmes que el cliente efectivamente pagó el saldo por fuera del sistema.