Lista de espera
Gestiona la lista de clientes interesados cuando un evento está agotado
¿Qué es la lista de espera?
La lista de espera permite que los clientes interesados se registren cuando un evento está agotado. Si se libera una plaza (por cancelación u otro motivo), puedes consultar la lista y notificar a quienes están esperando para que completen su compra.
¿Cómo funciona?
Ver la lista de espera
Desde el detalle de un evento, accede a la sección Lista de espera. Verás todos los registros en orden cronológico de inscripción. Por cada entrada se muestra:
- Nombre del cliente
- Email de contacto
- Fecha y hora en que se unió a la lista
Gestionar la lista
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Ver lista completa | Listado de todos los inscritos ordenados por fecha de registro |
| Agregar manualmente | El manager puede agregar a una persona directamente desde el panel sin que ella haya solicitado unirse |
| Eliminar entrada | Remueve a una persona de la lista (por solicitud del cliente o por error) |
Notificar a la lista
La notificación a los clientes en espera es manual. El sistema no envía avisos automáticos al liberarse una plaza.
Cuando liberes una plaza tienes dos opciones:
- Desde Entradas → Cancelar reservación: el sistema pregunta si deseas notificar a la lista de espera. Al confirmar, envía un aviso automático por email a las personas registradas.
- Contacto directo: usa el email de cada persona en la lista para comunicarte con ellas individualmente.
Consejo: Establece un criterio de orden claro antes de liberar plazas. El orden de llegada a la lista es el criterio predeterminado.
Relación con el estado "Sold Out"
La lista de espera está disponible mientras el evento tenga el estado Sold Out activo. Si desactivas el estado Sold Out y el evento vuelve a tener plazas disponibles, los clientes podrán comprar directamente sin necesidad de pasar por la lista.
Roles con acceso
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Administrador | Acceso completo |
| Manager | Puede ver y gestionar la lista de espera de sus eventos |
| Porter | Puede consultar la lista de espera |